LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật sc39 – minh bạch về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn

Q: Tôi có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân không?

Có, bạn gửi yêu cầu qua email privacy@sc39.org hoặc biểu mẫu trong menu Tài khoản. Chúng tôi xóa họ tên, email, số điện thoại và hồ sơ cá nhân khác trong bảy ngày làm việc, nhưng phải giữ lại lịch sử giao dịch tài chính trong năm năm theo quy định pháp luật về thuế và phòng chống rửa tiền.

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên truy cậpDữ liệu lưu trữ trên máy chủ đạt chuẩn bảo mậtQuyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nàoKhông bán hoặc cho thuê danh sách email

Khám phá sảnh Xem FAQ

Dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do sử dụng

Khi bạn mở tài khoản trên sc39, chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Địa chỉ IP, thiết bị truy cập và dấu thời gian đăng nhập được ghi lại nhằm phát hiện truy cập trái phép, ngăn chặn

gian lận và đảm bảo tuân thủ yêu cầu pháp lý tại các khu vực mà chúng tôi hoạt động. Lịch sử cược và giao dịch được lưu trữ để giải quyết khiếu nại, đối chiếu số dư và tạo báo cáo cho cơ quan quản lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vị

trí chính xác trừ khi bạn cho phép qua trình duyệt hoặc ứng dụng. Cookie và công nghệ theo dõi giúp ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, tối ưu giao diện và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm chung trên nền tảng.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính...

MINH BẠCH VẬN HÀNH

Cam kết bảo vệ thông tin và quyền của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ hoặc thay đổi dữ liệu cá nhân. Nhân viên chỉ được...

Mã hóa đầu cuối

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đều chạy qua kênh SSL 256-bit, đảm bảo số tài khoản và số tiền không bị chặn bắt. Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ cũng được mã hóa ở trạng thái nghỉ để phòng trường hợp xâm nhập vật lý.

Phân quyền truy cập

Chỉ đội ngũ xác minh danh tính, bộ phận tài chính và bảo mật mới có quyền xem dữ liệu cá nhân. Mỗi lần truy cập đều được ghi log với dấu thời gian, mục đích và mã nhân viên để kiểm toán sau này.

Không chia sẻ bên ngoài

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email với đối tác marketing. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi bạn yêu cầu nạp rút hoặc với cơ quan pháp lý theo lệnh chính thức.

Quyền xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa hầu hết dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Chúng tôi chỉ giữ lại hồ sơ giao dịch trong thời gian pháp luật quy định để đối chiếu thuế và phòng chống gian lận tài chính.

Thông báo vi phạm

Nếu phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email trong vòng bảy mươi hai giờ, mô tả phạm vi ảnh hưởng và các bước khắc phục bạn nên thực hiện ngay.

Cập nhật chính sách

Mỗi khi chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật, phiên bản mới sẽ xuất hiện trên trang này cùng dấu thời gian cập nhật. Thay đổi quan trọng được gửi qua email ít nhất mười bốn ngày trước khi có hiệu lực.

Điểm khác biệt giữa sc39 và các nền tảng cùng phân khúc

Nhiều nền tảng game online tại Việt Nam chỉ cung cấp chính sách bảo mật dạng văn bản pháp lý chung chung, không nêu rõ thời hạn lưu...

Thời gian phản hồi yêu cầu truy cập dữ liệu

sc39 xử lý trong bảy ngày làm việc; nhiều nền tảng khác ghi ba mươi ngày hoặc không nêu thời hạn cụ thể, khiến bạn chờ đợi mà không có cập nhật.

Mức độ chi tiết về dữ liệu thu thập

Chúng tôi liệt kê từng trường thông tin – họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay. Đối thủ thường viết 'thông tin cá nhân cần thiết' mà không phân loại.

Quyền xóa tài khoản

Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc chat, chúng tôi xác nhận trong hai ngày và xóa toàn bộ dữ liệu không bắt buộc lưu theo pháp luật. Một số nền tảng yêu cầu gọi điện hoặc gửi giấy tờ công chứng.

Thông báo vi phạm bảo mật

sc39 cam kết thông báo qua email trong bảy mươi hai giờ kể từ khi phát hiện sự cố. Nhiều nhà cung cấp chỉ gửi thông báo khi bị cơ quan quản lý yêu cầu hoặc không nêu thời hạn cụ thể.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay và cơ quan pháp lý theo lệnh. Đối thủ có thể chia sẻ với đối tác marketing hoặc công ty phân tích bên ngoài mà không liệt kê rõ.

Mã hóa dữ liệu lưu trữ

Dữ liệu cá nhân trên máy chủ sc39 được mã hóa AES-256 ở trạng thái nghỉ. Một số nền tảng chỉ mã hóa truyền tải SSL nhưng lưu dạng văn bản thuần trên database, tăng rủi ro nếu bị xâm nhập.

Cập nhật chính sách minh bạch

Mỗi phiên bản mới của chính sách này có dấu thời gian rõ ràng ở cuối trang và bản tóm tắt thay đổi gửi qua email mười bốn ngày trước. Đối thủ thường chỉ đăng văn bản mới mà không thông báo trước.

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên sc39

Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản sao cho bạn dễ dàng xem lịch sử đăng nhập, quản lý thiết bị tin cậy và bật...

Lịch sử đăng nhập trực quan

Mở tab Bảo mật trong Tài khoản để xem danh sách mười lần đăng nhập gần nhất cùng địa chỉ IP, thiết bị và thời gian. Nếu thấy phiên lạ, bạn nhấn nút Đăng xuất khỏi mọi thiết bị và đổi mật khẩu ngay lập tức.

Xác thực hai yếu tố qua ứng dụng

Kích hoạt mã OTP sáu chữ số từ Google Authenticator hoặc Authy. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu mã này cùng mật khẩu, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.

Danh sách thiết bị tin cậy

Sau khi xác minh thiết bị lần đầu, bạn có thể đánh dấu là tin cậy để bỏ qua OTP trong ba mươi ngày. Danh sách thiết bị hiển thị tên, hệ điều hành và ngày thêm gần nhất; bạn xóa thiết bị nào không còn dùng bất cứ lúc nào.

Thông báo email tức thì

Mỗi khi có đăng nhập từ địa chỉ IP mới hoặc yêu cầu rút tiền, chúng tôi gửi email cảnh báo trong vòng một phút. Email chứa liên kết khóa tài khoản khẩn cấp nếu bạn không thực hiện hành động đó.

Khóa tài khoản tạm thời

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, vào phần Bảo mật và nhấn Khóa tạm thời. Mọi phiên hiện tại sẽ đăng xuất và không ai có thể đăng nhập cho đến khi bạn liên hệ hỗ trợ để mở khóa sau khi xác minh danh tính.

Tải xuống dữ liệu cá nhân

Chọn Yêu cầu dữ liệu trong menu Tài khoản, chúng tôi tạo file JSON chứa thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng log đăng nhập. File được mã hóa và gửi qua email trong bảy ngày làm việc.

Giải đáp về cách sc39 bảo vệ và sử dụng dữ liệu của bạn

Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử. Khi bạn nạp tiền, hệ thống chuyển hướng đến cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc VNPay; giao dịch hoàn tất trên máy chủ của họ và chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận cùng số tiền. Lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ để đối chiếu số dư tài khoản.

Có, bạn gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc biểu mẫu trong menu Tài khoản. Chúng tôi xóa họ tên, email, số điện thoại và hồ sơ cá nhân khác trong bảy ngày làm việc, nhưng phải giữ lại lịch sử giao dịch tài chính trong năm năm theo quy định pháp luật về thuế và phòng chống rửa tiền.

Địa chỉ IP chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi họ yêu cầu xác minh vị trí giao dịch để phòng chống gian lận. Ngoài ra, chúng tôi chỉ cung cấp cho cơ quan pháp lý nếu có lệnh chính thức. Địa chỉ IP không được bán cho đối tác quảng cáo hay công ty phân tích dữ liệu.

Chúng tôi dùng cookie phiên để ghi nhớ đăng nhập, cookie tùy chọn ngôn ngữ và cookie phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng tài khoản, nhưng tắt cookie phiên sẽ yêu cầu đăng nhập lại mỗi lần tải trang.

Chúng tôi áp dụng mã hóa, xác thực hai yếu tố và giám sát phiên đăng nhập để bảo vệ tài khoản. Nếu vi phạm xảy ra do lỗi hệ thống của chúng tôi, bạn sẽ được hỗ trợ khôi phục số dư. Tuy nhiên, nếu bạn chia sẻ mật khẩu hoặc bỏ qua cảnh báo email về đăng nhập lạ, trách nhiệm thuộc về phía bạn.

Mọi email chính thức từ sc39 đều gửi từ tên miền @sc39.org. Nếu bạn nhận email từ @sc39.info, @sc39.net hoặc bất kỳ tên miền nào khác, đó là lừa đảo. Đừng nhấn vào liên kết trong email đó; thay vào đó hãy đăng nhập trực tiếp vào sc39.org và kiểm tra thông báo trong tài khoản.

Không, chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email với bất kỳ bên nào. Bạn chỉ nhận email từ sc39 về cập nhật tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách. Nếu muốn ngừng nhận email quảng cáo, nhấn liên kết hủy đăng ký ở cuối mỗi thư hoặc tắt trong cài đặt Thông báo.